marjan Groenendijk op 05 april 2016 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Beste mevrouw Groenendijk, Naar aanleiding van uw bericht hebben wij dit voor u uitgezocht. Mijn collega heeft u per e-mail geïnformeerd over de uitkomst van dit onderzoek. De dekking in de buurt is niet optimaal en derhalve mag u direct...
Samenvatting wordt geladen...
Veel ruis op de lijn, traag internet
En nu al dagen geen mobiel netwerk.
Ik kan dus niet bellen of gebeld worden
Dat mijn mobiele net werk het weer doet.
Mail gestuurd naar Simpel en daar antwoord oo gehad. Trek sinkaart er naar uit en bellen naar #002##
Werkt niet!
Het allerliefste zou ik graag kostenloos willen overstappen naar een andere provider
Dit vind ik een kat in de zak provider :(
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 april 2016 om 11:58 geantwoord
Beste mevrouw Groenendijk,
Naar aanleiding van uw bericht hebben wij dit voor u uitgezocht. Mijn collega heeft u per e-mail geïnformeerd over de uitkomst van dit onderzoek. De dekking in de buurt is niet optimaal en derhalve mag u direct overstappen naar een andere provider.
Ik hoop u bij deze voldoende te hebben geïnformeerd en ga bij deze uw melding sluiten.
Met vriendelijke groet,
Casper
Simpel
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
