Mijn Klacht:
Contractgegevens kloppen niet maar die weet ik niet meer.
Vorig jaar mei overgestapt naar een andere provider. Simpel bleef afschrijven ook in juni. Hierover meerdere malen contact gehad. Iedere keer werd toegezegd dat het nu opgelost was en we niets meer hoefden te betalen.
Helaas bleven de aanmaningen komen, weer gebeld weer hetzelfde verhaal. Blijkbaar kon dit niet goed verwerkt worden in het systeem en mochten we de aanmaningen vergeten. Aanmaningen werden steeds dreigender (incassobureau) en dat voor een bedrag van 5.40 met 15.00 incasso.
Uiteindelijk weer gebeld er erop gestaan dat ik een mail kreeg waarin stond dat ik niets meer verschuldigd was.
Nu na 6 maanden weer een dreigende brief gekregen over dezelfde aanmaning. Weer contact met klantenservice die verwijzen het naar de technische dienst Klantenservice kan het bericht niet doorgeven en dus moet ik volgende week weer bellen!
Heb gezegd dat ik dan het incassobureau maar afwacht heb tenslotte het bewijs dat er niets meer openstaat. Nu moeten ze dit alleen nog in hun systeem verwerken.
Heb nog wel een mail gestuurd met dezelfde strekking als dit verhaal.
Gewenste Oplossing:
Dat Simpel dit nu eindelijk afsluit en ons niet meer lastigvalt. Dat zij ons bellen en niet wij hen iedere keer. En verontschuldigingen zouden hier wel op zijn plaats zijn, dus niet gepikeerd reageren als ik na de zoveelste keer bellen flink geïrriteerd ben.
