Mijn Klacht:
Ik ben erg ontevreden over simpel. Op 23 maart heb ik een nota betaald en op 3 april krijg ik een sms dat het max bereikt is. Ik heb niet zo veel gebeld in die periode maar op 23 april schrijven ze meer als 83 euro af. Ik neem aan dat blokkade eraf gaat. Niet dus!!! mailen naar SIMPEL.. geen reactie weer mailen naar simpel, vraag ik ook een duidelijk overzicht van de gebelde kosten in die periode want op mijn eigen pagina wordt ik er geen wijs van. Tevens blokkade erafhalen. Standaard mail verwijzen ze naar mijn eigen pagina kom ik geen wijs uit. Inmiddels 7 keer gemaild want met bellen kom ik er niet door!!! weer gemaild geen reactie wel afschrijving van kosten die ik niet gemaakt heb deze heb ik gestorneerd. IK betaal niet voor iets waar ik geen gebruik van heb gemaakt. Teven aangegeven dat tijdens de blokkade dat ik niet kon smsen terwijl deze niet vol is. ik betaal apart en wil er ook apart gebruik van maken.
Gewenste Oplossing:
Oplossing voor de smsen voor de blokkade periode. Een volledig gedetailleerde overzicht van de kosten zoals gevraagd en een voortijdige beeindiging van het abbonement. Mijn vertrouwen in simpel is op.
