WOosterwijk op 28 juli 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op...
Een klant van Simpel ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid van het bedrijf en kan zijn abonnement niet wijzigen omdat de website al weken niet functioneert. De klantenservice is alleen bereikbaar via een serie bandjes, waardoor er geen contact mogelijk is. Daarnaast was de website tijdelijk volledig offline.
Sipel is telefonisch niet te bereiken. Ik wil mijn abonnement wijzigen. Dat kan niet omdat “mijn simpel” op www.simpel.nl er al weken uit ligt.
De klantenservice 0900-1418 is slechts een serie bandjes. Je krijgt niemand te spreken.
Gisteren was simpel.nl helemaal uit de lucht
Klachten over bellen in het buitenland koen dus niet aan
Een nummer waar ik een medewerker aan de telefoon krijg teneinde mijn abonnement en bellen in het buitenland te wijzigen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 november 2012 om 16:51 geantwoord
Beste klant,
Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op klant kunnen zoeken in dit forum. Is uw klacht nog niet opgelost, dan vragen wij u deze opnieuw aan te melden (vermeld s.v.p. uw Simpel telefoonnummer en/of klantnummer). Wij nemen uw klacht dan zo snel mogelijk in behandeling.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
