Mijn Klacht:
hoe moeilijk is het om mijn nummerbehoud naar Vodafone over te zetten. vanaf 28 maart zijn er al mailwisselingen tussen Vodafone en Simpel om mijn abonnement op te zeggen met nummerbehoud om over te gaan naar Vodafone.
Simpel geeft aan dat mijn klantnummer niet overeen komt met mijn 06 nummer. na meerder male gebeld te hebben met Simpel blijkt dit wel te kloppen.
Waar gaat het mis?
Het lijkt mij niet zo veel moeite om duidelijk aan Vodafone aan te geven waar het probleem ligt en dit probleem op te lossen.
ik betaal nu al 3 maand mijn abonnementskosten door omdat jullie de opzegging niet normaal kunnen regelen.
Gewenste Oplossing:
als ik weg ben bij simpel met nummerbehoud over ga naar Vodafone.
