Mijn Klacht:

In december 2016 nummerbehoud aangevraagd via de website met als overstapdatum 20-1-2017. In eerste instantie verkeerde simnummer gegeven en was de nummerportering afgekeurd. De contactmomenten zijn bijgehouden:
*24 januari 2x gebeld
*25 januari Suzanne gesproken (blijkbaar verkeerd aangevraagd in ieder geval niet door mij (de aanvraag stond op BEN) aanvraag zou goed worden gekeurd voor 1 februari.
*30 januari nogmaals gebeld geen concreet antwoord
*31 januari gesproken met Jasper
*1 februari gesproken met Jasper. Hierbij gaf hij aan dat er een leidinggevende zou bellen. Dit is NOOIT gebeurd.
*2 februari gesproken met Mo van de klantenservice. Hij kon me niet helpen.
*3 februari gesproken met Leila. Zij gaf aan dat het 5 werkdagen zou gaan duren voordat dit werd opgelost door de technische dienst.
*7 februari gebeld
*8 februari gesproken met Moena van de klantenservice en nogmaals gebeld met afdeling nummerbehoud. De persoon die ik sprak van de afdeling nummerbehoud gaf aan dat dit waarschijnlijk eind deze week zou worden opgelost.
*10 februari gesproken met Suzanne en zij gaf aan dat dit het nog steeds loopt en zij dacht dat het inderdaad afwachten is.

WANNEER HOUDT DIT OP! Ik kan niet internetten buitenshuis en niet uitgaand bellen. Ik raadt Simpel dan ook echt af bij anderen. Bij ieder contactmoment voel ik me niet serieus genomen met de klacht die ik heb.

Momenteel 10 februari 2017 en nog steeds kan ik niet uitgaand bellen en internetten.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als mijn nummer wordt vrijgegeven om naar een andere provider te gaan. Ik ben mijn vertrouwen verloren in Simpel. Valse beloftes keer op keer.