Barima op 27 augustus 2020 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Beste B. van Gelder, Gisteravond heb ik vanuit de klantenservice te horen gekregen dat de overstapt niet lekker verloopt. Vanochtend heb ik contact gehad met Vodafone. Zij hebben aangegeven zo snel mogelijk aan de slag te gaan met het nummerbehoud...
Samenvatting wordt geladen...
Klacht 893986 is nog niet volledig en correct afgehandeld
Nummerbehoud naar Vodafone is nog steeds niet mogelijk
Kan nu op zijn vroegst per 22 september 2020?????
Ik heb contact gehad met Astrid
Onbegrijpelijk dat dit nu nog steeds niet klopt
Ik wil dat 06-24771579 per direct naar Vodafone geporteerd wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Simpel
5 jaren geleden - Beste B. van Gelder, Wat vervelend dat dit niet direct is gelukt. Dat was niet de bedoeling, onze excuses hiervoor. Eerder vandaag heeft u hierover contact gehad met mijn collega via WhatsApp. Zij had dit toen doorgezet naar Astrid met wie u hier eerder contact over heeft gehad. Zojuist heb ik een terugkoppeling ontvangen. Astrid heeft het nummer per direct vrijgegeven zodat Vodafone deze kan overnemen. U kunt Vodafone vragen of zij opnieuw een verzoek kunnen indienen bij ons. Dit zou nu goed moeten gaan. Met vriendelijke groet, Anique Simpel
Reactie van de melder van de klacht Barima
5 jaren geleden - Nu geeft Vodafone weer aan dat er technische problemen zijn, waardoor de portering van dit nummer niet lukt. Ik heb Vodafone voorgesteld, dat nummerbehoud niet heilig is. In dat geval zou het contract bij Simpel gewoon per direct beeindigd kunnen worden. Wat hebben jullie nodig om deze oplossing uit te kunnen voeren?
Reactie van de melder van de klacht Barima
5 jaren geleden - Zojuist voor bovenstaande vraag de klantenservice gebeld. Maar degene die hier over gaat, is vandaag niet aanwezig. Huh? is er maar 1 persoon die hier iets van mag vinden? Het dossier is duidelijk volgens mij. Ik val van de ene verwondering in de andere. Maar goed, ik schijn teruggebeld te gaan worden. Geen idee wanneer dat gaat gebeuren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 augustus 2020 om 11:09 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
