5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

5 jaren geleden - Beste Michael Bonneveld, Wij begrijpen dat het een vervelende situatie is. Omdat uw abonnement met nummerbehoud is geannuleerd is het voor ons niet mogelijk om deze te heractiveren. Om dit alsnog mogelijk te maken willen wij u vriendelijk verzoeken om nummerbehoud aan te vragen met een t-mobile prepaid. Zodra het nummer actief is op een prepaid kaart kunt u bij Simpel opnieuw een bestelling plaatsen met nummerbehoud. Op deze manier kunnen wij het nummer activeren bij Simpel. Uiteraard zullen wij in dat geval geen aansluitkosten in rekening brengen. Onze oprechte excuses voor het ongemak en nog een prettige dag gewenst. Met vriendelijke groet, Laila Simpel

5 jaren geleden - Hallo Laila, Bedankt voor je reactie, maar t-mobile hollandsnieuwe heeft op 13-3-20 mij een mailtje gestuurd dat het nummer is overgezet naar jullie. En ik ben niet van plan om nu extra kosten te maken omdat het bij jullie niet goed is gegaan! Mvg Michael

5 jaren geleden - Geachte Michael Bonneveld, U heeft bij ons een abonnement afgesloten met nummerbehoud. Echter is nummerbehoud afgewezen door uw huidige provider. Hierover heeft u van ons een e-mail ontvangen op 16-03-2020. Ik zie dat ook uw tijdelijke nummer is geactiveerd U geeft aan dat T-Mobile u heeft bevestigd dat de overstap succesvol is gelukt naar Simpel. Zou u zo vriendelijk willen zijn om die naar ons toe te sturen? Ik wens u een fijne middag toe. Alvast bedankt Met vriendelijke groet, Sebnem Simpel

5 jaren geleden - Zoals gevraagd heb ik de mail van Hollandsnieuwe gekopieerd. Hierbij bevestigen we de beëindiging van je abonnement van hollandsnieuwe met mobiel nummer 0615391525. Je mobiele nummer is overgezet naar je nieuwe provider. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe

5 jaren geleden - Beste M. Bonneveld, Wat een vervelende situatie. Wij kunnen het volgende voor u doorvoeren: De nieuwe bestelling opnieuw annuleren. U kunt dan met uw oude nummer een prepaid kaart aanvragen bij bijvoorbeeld T-Mobile. Dan kunt u contact opnemen met ons en bestellen wij gratis een nieuw abonnement voor u voor 1 jaar met nummerbehoud. Daarbij kan ik u 2 maanden gratis abonnementskosten aanbieden. Wilt u hiervan gebruik maken? Met vriendelijke groet, Anique Simpel

5 jaren geleden - Sorry daar heb ik niet zoveel vertrouwen meer in om het nog een keer te annuleren, de eerste keer heb ik nu deze gevolgen van. Ik ga verder geen actie meer ondernemen, maar had gehoopt dat jullie wel een compensatie zouden aanbieden. Met vriendelijke groet, Michael Bonneveld

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht