Klacht over Simpel: Nummerbehoud aanvraag

Mijn Klacht:

Op 8 mei heb ik een simpel abonnement afgesloten en nummerbehoud aangevraagd. De betaling van €20 administratiekosten en de eerste termijn betaling die zelfde dag in orde gemaakt. Enkele dagen later een simkaart gekregen en een SMS om nummerbehoud te activeren. Inmiddels ruim een maand verder is dat nog steeds niet gerealiseerd en bij de klantenservice krijg ik steeds opnieuw te horen dat ik ‘ even geduld’ moet hebben!
Maar het abonnement loopt door terwijl ik nog geen tel gebruik heb kunnen maken van dit abonnement!
Vervolgens heerst er stilte vanuit simpel.

Gewenste Oplossing:

Als ik eindelijk gebruik kan maken van het geboden abonnement en de eerste maand terug gestort wordt.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Simpel

4 jaren geleden - Beste Trudy van Soeren, Wij begrijpen dat dit ontzettende vervelend is. We hebben nummerbehoud aangevraagd bij de huidige provider. Normaliter ontvangen wij binnen 5 dagen een goedkeuring of afwijzing en kunnen wij dit aan u bevestigen. In dit geval blijkt echter dat er sprake is van een technische probleem bij uw huidige provider. Wij wachten dan ook tot op heden op een reactie of goedkeuring vanuit hen. Wij betreuren de situatie, maar kunnen niet anders dan u vragen om uw geduld. Zodra wij meer weten zullen wij u hierover informeren. Met vriendelijke groeten, Laila Simpel

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 07 juli 2021 om 12:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Klacht: Nummerbehoud aanvraag

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie