6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

6 jaren geleden - Beste Karin Maynard, Wat vervelend dat uw internetbundel niet past bij uw verbruik. U heeft bij de bestelling gekozen voor een abonnement met een contractsduur van 2 jaar. Hierom is het niet mogelijk om deze vroegtijdig te beëindigen of over te stappen naar een andere provider. De bedenktermijn gaat ook in vanaf de dag dat u de bestelling heeft geplaatst. Wanneer u op 26-07-19 contact opneemt is dit buiten de bedenktermijn en daarom niet meer mogelijk om het abonnement te annuleren. Simpel biedt u nog de mogelijkheid om uw internetbundel te verhogen zodat dit beter past bij uw verbruik. U kunt op Mijn Simpel bij bundels wijzigen kiezen voor een internetbundel van bijvoorbeeld 6 GB of 10 GB. Hiermee kunt u gebruik maken van internet tegen een lager tarief dan verbruik maken buiten de bundel. Om hoge kosten te voorkomen kunt u via Mijn Simpel het Plafond in te stellen. Zodra u het Plafond heeft bereikt, wordt uw simkaart geblokkeerd voor uitgaand en inkomend verkeer wat zorgt voor extra kosten. Met vriendelijk groeten, Laila Simpel

6 jaren geleden - Bedankt voor het aanbod. Ik zit inmiddels €60 boven mijn bundel. Ik heb het abonnement verlaagd naar 3,50 Pm. En die simkaart word niet meer gebruikt. Jullie zijn de grootste oplichters. Dan maar 2 jaar lang 3,50 Pm betalen. Maar ik gun jullie geen cent meer. Ik snap niet waarom ik de kosten over die 2 jaar niet in een keer kan betalen en verder kan met mijn nummer??? Feit is dat jullie je geld krijgen. Maar zelfs daarin niet mee Willen werken. Simpel nooit meer!

6 jaren geleden - Beste Karin Maynard, Wat vervelend om te lezen dat er extra kosten zijn gemaakt en dat u het abonnement niet meer gebruikt. Op 24-7-2019 heeft u een SMS bericht ontvangen dat u 100% van het internet had verbruikt. Hierna is er direct een MB-aanvuller besteld. Op 26-7-2019 heeft u een SMS bericht ontvangen dat de MB-aanvuller was verbruikt. Hierna is er opnieuw gebruik gemaakt van internet. Hiervoor brengen wij €0,15 per MB in rekening. Bij een bereikt bedrag van €50,00 blokkeren wij de simkaart automatisch om hogere kosten te voorkomen. Met het Plafond bent u beschermt tegen extra kosten. U kunt het Plafond instellen op €10,00. U kunt dan nooit meer boven dit bedrag uitkomen. De kosten zijn terecht gemaakt en kunnen wij niet vergoeden. Met vriendelijke groet, Anique Simpel

6 jaren geleden - Het is helemaal prima. Ik win het blijkbaar toch niet. Ik wil de volledige 2 jaar betalen en verder met mijn nummer. Er word gesproken over een dat verhoging maar jullie gaan maar tot 10gb. Als ik 5gb binnen een week opmaak kunnen we nu Sl constateren dat ik het bij jullie niet ga redden. Ik snap dan ook niet waarom jullie niet mee willen werken aan het afkopen. Jullie je geld ik me tel nummer. zoniet verlaag ik het abonnement naar 3,50 Pm en smijt ik de simkaart weg. Nare smaak van simpel. Zegt genoeg dat alle klachten te maken hebben met het verbruik. Voor mij nooit meer en ik zal het verkondigen ook. Radar heeft ook geen goed woord over met jullie methode!

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht