6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

6 jaren geleden - Beste J. Ahmadi, Wat vervelend om te lezen. Het abonnement is beëindigd vanwege een te lange betalingsachterstand. Voor de facturen van juli van €10,00 en augustus €75,00 hebben wij nooit een betaling ontvangen. Er zijn meerdere waarschuwingen verstuurd dat er nog een bedrag open stond. Echter hebben wij hierna nooit een betaling ontvangen. Hierdoor hebben wij het abonnement moeten beëindigen. De factuur van augustus was hoger dan normaal. Hier staan incassokosten op van de factuur van juli €49,49 buitenbundelkosten door extra gebruik van internet. U heeft een internetbundel van 5 GB er is hier toen in totaal 5,329,93 MB verbruikt. Voor het extra gebruik van internet brengen wij €0,15 per MB in rekening. Ook is er deze maand een SMS verstuurd naar een buitenlands nummer. Voor meer informatie kunt u de specificatie van de factuur downloaden via Mijn Simpel. Doordat wij voor deze 2 facturen te lang geen betaling hebben ontvangen, hebben wij het abonnement beëindigd. Er is een eindfactuur opgemaakt met de openstaande facturen resterende maanden van het abonnement. Deze eindfactuur diende binnen 7 dagen te worden betaald. Omdat wij geen betaling hebben ontvangen, is dit doorgezet naar het incassobureau. U kunt contact opnemen met het incassobureau Webcasso. Met vriendelijke groet, Anique Simpel

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht