Klacht over Simpel: Nog steeds niet volledig a…

Mijn Klacht:

Ik heb een abonnement afgesloten bij simpel voor 2 jaar en ben nog steeds niet helemaal aangesloten. Dit allemaal terwijl ik wel al mijn tweede rekening binnen heb gehad! Ik en mijn zoon hebben inmiddels in totaal al een keer of 15 gebeld en wij worden telkens afgewimpeld. Inmiddels kan ik wel gebeld worden, maar is het zo dat ik nog steeds niet kan bellen en geen gebruik kan maken van mobiel internet. wanneer ik bel wordt er gezegd dat het uit staat bij de technische dienst. Ik heb hier het volste begrip voor..tot op zekere hoogte. Ik wacht nu al ruim 5 weken en dit gaat écht te ver! Elke keer als ik of mijn zoon belt, dan wordt er weeer gezegd dat het volgende week opgelost is.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het liefst vandaag of uiterlijk maandag volledig aangesloten zijn en ik wil een flinke compensatie

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 30 mei 2017 om 14:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Lkoning,

Hartelijk dank voor uw reactie.

Wat vervelend om te vernemen, dat u problemen ervaart met het overzetten van uw nummer.

Aan de hand van uw klantgegevens, die u heeft achtergelaten bij het plaatsen van de reactie, heb ik geconstateerd dat uw verzoek tot nummerbehoud is afgewezen.

De reden hiervoor is, dat u niet uw nummer kan meenemen van een prepaidkaart van Simpel naar een abonnement van Simpel.

Wij hebben u reeds op 18 mei jongstleden hier een e-mail over gestuurd.

Ik wil u adviseren, om deze e-mail door te nemen.

Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Jennifer

Simpel

Lkoning

Heeft op 30 mei 2017 om 16:19 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dit klopt simpelweg NIET! Lees aub heel de case door en zorg voor een juist antwoord. Dit kan écht niet. Dit gaat al 6 weken zo door en ik wil dat dit nu echt opgelost wordt.
Uiteraard hebben wij meerdere malen contact opgenomen met simpel, juistook over deze mail. Na telefonisch overleg konden wij de mail als niet verzonden beschouwen. Ik had een prepaid kaart bij t mobile, ben voor de helft overgezet met dit nummer, kan gebeld worden, maar kan zelf niet bellen of mijn data gebruiken.

Klacht: Nog steeds niet volledig aangesloten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie