Klacht: Nog steeds geen internet op mijn mobiel na 2 maanden betalen.

CJCvanAlphen op 22 februari 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 november 2012
Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 22 februari 2012

Een klant van Simpel heeft sinds het afsluiten van een abonnement op 1 januari 2012 geen toegang tot internet op zijn mobiele telefoon, ondanks herhaaldelijke pogingen om het probleem op te lossen via de klantenservice. Na twee maanden van frustratie en het volgen van instructies zonder resultaat, zoekt de klant naar verdere hulp. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Sinds 1 januari 2012 heb ik een abbm. afgesloten bij Simpel, bellen, smsen en internet. Na 2 maanden nog steeds geen internet.
Ik heb nu weekelijks aan de telefoon gezeten met Simpel, maar er komt geen oplossing.Ik moet steeds het stappenplan nalopen, de simkaart in een ander mobiel proberen, maar niks helpt, Simpel ook niet trouwens.
Ja wat nu, ik wil eigenlijk wel met het programma KASSA in contact komen.
Wat een frustratie wordt dit zeg, niet normaal meer.
Dus eigenlijk wie kan mij helpen??

Gewenste Oplossing:

Dat het internet gaat werken op mijn mobiel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie