Mijn Klacht:
Doordat ik op 22 maart 2012 een verkeerde PUK-code heb ingevoerd, werd mijn SIM-kaart geblokkeerd (logisch). Op 23 maart 2012 een brief geschreven aan Simpel met het verzoek een nieuwe op te sturen. Op de website staat dat dit binnen 5 dagen zal gebeuren. Op 27 maart schijnt de brief in behandeling te zijn genomen.Na een week maar eens gebeld waar de nieuwe SIM-kaart blijft. Blijkt dat er een storing is..
Diverse keren gebeld de afgelopen weken, de storing blijkt er nog steeds te zijn. Vanochtend weer gebeld en u raad het al: nog steeds storing. Dit is natuurlijk bizar, een storing van ruim 3 weken!!Mijn telefoonnummer via Simpel is gekoppeld aan internetbankieren, waardoor ik betalingen niet heb kunnen doen. Ook heb ik een aantal opdrachten gemist, die via dit telefoonnummer doorgegeven worden.
Gewenste Oplossing:
Zo snel mogelijk een nieuwe SIM-kaart en vergoeding van de door mij misgelopen opdrachten cq betalingsachterstanden.
