Mijn Klacht:
ik ben inmiddels al 2 maanden bezig om mijn mobiele nummer naar Simpel over te zetten. Het heeft me al meer dan 2 werkdagen aan tijd gekost met telefoneren en in de wacht staan voor de klantenservice. De maat is vol!
Op 2 aug heb ik mijn nummer van Simyo naar Simpel overgezet. Helaas is het nummer echter nog steeds niet geactiveerd door Simpel. In eerste instantie werd steeds naar Simyo verwezen en werd aangegeven dat de fout niet bij Simpel lag. Inmiddels is duidelijk dat de fout wel bij Simpel ligt. Als ik echter bel met de klantenservice snappen ze er steeds niets van en zien ze wel dat het een vreemd dossier is. De oplossing laat echter nog steeds op zich wachten.
Heel vervelend ook dat er steeds niemand beschikbaar is die er echt over gaat of die meer kan vertellen mbt de status van mijn dossier. Het enige dat ik hoor is dat ze ermee bezig zijn en dat ze niet meer kunnen vertellen. Of ik nog even geduld wil hebben. Ze kunnen ook niet aangeven op welke termijn dit wordt opgelost.
Ontzettende slechte service en nog steeds geen telefoon die werkt. Mooi balen!!
Gewenste Oplossing:
als het nummer asap geactiveerd wordt en eindelijk naar behoren werkt en als er een passende compensatie wordt geboden voor alle effort die het mij inmiddels heeft gekost
(10)
