Klacht: Niets dan ellende bij simpel wordt er simpel van

Pacovdh op 01 augustus 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op...

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 1 augustus 2012

Een klant van Simpel ervaart aanzienlijke problemen met de mobiele telefoniedienst, waaronder herhaalde afsluitingen van de verbinding en een onbetrouwbare klantenservice. Na het storten van geld voor belminuten bleef de service onbetrouwbaar, en de klant voelt zich vastgebonden aan een langdurig contract zonder de mogelijkheid tot updates of aanpassingen.

Mijn Klacht:

Waardeloos bedrijf niets dan ellende na 4 dagen moest ik 50 euro storten belminuten op, na storten binnen 1 dag alsnog afgesloten kan 3-5 werkdagen duren nu 1 maand later weer afgesloten door technische storing is bericht niet doorgekomen dat ik 100 euro moet storten maar wel afgesloten waardeloze klantenservice zijn alleen goed in de verbinding verbreken na moeilijke vragen onbegrijpelijk dat dit in NL mogelijk is sim only zonder toestel maar wel 2 jaar eraan vast updaten van abonnement kan niet is wel toegezegt een fatsoenlijk bedrijf dat goede service levert hoeft zijn klanten niet 2 jaar dmv een handtekening te binden als de klant tevreden is met de dienst die voorgespiegeld wordt blijven vanzelf bij deze aanbieder mooie praatjes maar niets dan ellende

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk mijn nummer vrijgeven voor een andere provider ben er helemaal simpel van

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 01 november 2012 om 16:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op klant kunnen zoeken in dit forum. Is uw klacht nog niet opgelost, dan vragen wij u deze opnieuw aan te melden (vermeld s.v.p. uw Simpel telefoonnummer en/of klantnummer). Wij nemen uw klacht dan zo snel mogelijk in behandeling.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie