Klacht: Niet terug willen betalen

Robbie koster op 11 januari 2023 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 januari 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Robbie, Vervelend dat je het geld nog niet hebt ontvangen. Excuus dat het antwoord even op zich heeft moeten laten wachten. Na een onderzoek blijkt dat er wat mis is gegaan met de terugbetaling. Uiteraard hebben wij direct actie...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 11 januari 2023

Een klant van Simpel heeft problemen ervaren met het terugkrijgen van een bedrag van 30 euro. Ondanks herhaalde pogingen via e-mail en berichten, heeft de klant geen terugbetaling ontvangen en voelt zich bedrogen na meer dan tien jaar klant te zijn geweest. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Dikke besriegers zijn het meer betaald ging even wat mis netje mail gehad denk gelijk overboeken nu van ocktober af mail WhatsApp messinger kastje naar de muur gestuurd. 30 euro betaalt zou binnen 6 weken het bedrag terug gestirt krijgen tot op de dag van van daag niets licht aan mij kant mensen gewoon niets meer betallen stel bedriegers meer dan 10 jaar klant . Dus ga kijken voor wat anders klaar mee.

Gewenste Oplossing:

Dat ze netje mijn 10 euro terug betalen bank gegeven nr alles hebben ze. Bedriegers gebeld nemen ze niet op 06 nr

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 11 januari 2023 om 16:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Robbie,

Vervelend dat je het geld nog niet hebt ontvangen.

Excuus dat het antwoord even op zich heeft moeten laten wachten. Na een onderzoek blijkt dat er wat mis is gegaan met de terugbetaling. Uiteraard hebben wij direct actie ondernomen en kun je het bedrag spoedig op je rekening kunnen verwachten.

Graag wil ik je vriendelijk danken voor je geduld en een prachtige dag toe wensen.

Met vriendelijke groeten,

Brian

Simpel

Alle klachten die gemeld zijn door Robbie koster
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie