Terug

Klacht: NIET OPGELOST ! SIMPEL – ZIJN DIEVEN- LEVER GEEN DIENSTEN MAAR WEL DEURWAARDERS !!!!!

houtslager op 19 februari 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Simpel has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 20 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant is door Simpel benaderd per email. Helaas hebben wij geen reactie meer mogen ontvangen, en gaan er daarmee vanuit dat het probleem inmiddels verholpen is. Mocht dit niet het geval zijn, of heeft u aanvullende vragen kunt u mij...

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 19 februari 2012

Een klant van Simpel heeft een klacht ingediend omdat hij geen simkaart heeft ontvangen en zijn telefoonnummer niet is overgenomen van zijn huidige provider. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen, heeft hij geen reactie ontvangen en ontvangt hij wel rekeningen voor een niet geleverde dienst, wat heeft geleid tot een betalingsachterstand en dreiging van een deurwaarder.

Mijn Klacht:

Ik heb gevraagd om een simcard met behoud van het huidige nummer. De simcard heb ik nooit ontvangen en het nummer is niet overgenomen van mijn huidige provider.
Toch krijg ik van Simpel rekeningen voor een dienst die niet geleverd is.
Ik heb op allerlei manieren contact proberen te maken; via hun site en via e-mail, maar er wordt niet geantwoord en er wordt geen contact gelegd met mij.
Inmiddels heb ik -zogenaamd- een forse betalingsachterstand. Maar ik weiger te betalen voor een dienst die niet is geleverd.
Naar maanden zonder contact, deze eikels heb een deurwaarder achter mij verstuurt,
HOE KAN DIT ???
GEEN SIM CARD EN GEEN DIENSTEN AAN MIJ GELEVERD MAAR ZIJ WIL GELD HEBBEN !!!!

Gewenste Oplossing:

Laat het hierbij, stuur geen rekeningen meer en erken dat de dienst niet geleverd is en dat er dus ook geen rekeningen geïncasseerde horen te worden. Haal me uit het systeem.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 20 maart 2012 om 13:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant is door Simpel benaderd per email. Helaas hebben wij geen reactie meer mogen ontvangen, en gaan er daarmee vanuit dat het probleem inmiddels verholpen is. Mocht dit niet het geval zijn, of heeft u aanvullende vragen kunt u mij altijd rechtstreeks bereiken op onderstaand emailadres. Ik ben u dan graag zo spoedig mogelijk verder van dienst.

Anna van Dijck
[email protected]

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Nog steeds geen oplossing bij SIMPEL als ik nog meer rekening ontvangen dan ge ik na het ombudsman

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Simpel beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Alle klachten over Simpel →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Simpel
Zo werkt het