Mijn Klacht:
Ik schrijf u namens cliënt mevrouw Bos-Korvemaker. Zij staat bij ons onder beschermingsbewind dit is bij jullie ook bekend. Elke maand horen wij een factuur te ontvangen zodat ik de de betaling kan voldoen. Alleen heb ik de facturen nooit ontvangen. Er staat namelijk dat de mails zijn verzonden vanaf mijn mailadres naar die van jullie. Dit klopt natuurlijk niet. Hierdoor zijn er incassokosten bovenop het factuurbedrag gekomen van €15,25. Hier ben ik het niet mee eens aangezien ik nooit de facturen heb ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Als de incassokosten worden teruggestort naar cliënt zijn beheerrekening.
Bijgaand voeg ik als bewijs de mails waarin staat dat de facturen van mijn emailadres afkomen.
