Klacht: niet normaal en misleidend

rachellen op 29 juni 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op...

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 29 juni 2012

Een klant van Simpel ervaart ernstige problemen met zijn nieuwe abonnement, omdat hij geen toegang heeft tot zijn telefoon en niet bereikbaar is. Ondanks het betalen voor nummerbehoud en het bellen met de klantenservice, kreeg hij te horen dat er een storing is. De klant is gefrustreerd over de situatie en overweegt een nieuwe simkaart aan te schaffen om bereikbaar te zijn.

Mijn Klacht:

ik vandaag 27-o6 -2012 gebruik zou maken van mijn nieuw abonement van simpel,,mnd vooruit moeten betaalen,en wat gebeurd er ,,,,,,helemaal niks,,,geen telef,meer,kaartje er in gestopt,met nummer behoud extra voor betaald,,ook nog,15 min aan de telef gehangen op mijn kosten,en wat is het resuultaat ,,,mvr,er is een storing,kan een paar dagen dure,moet dus nu een andere kaart gaan kopen,met een nieuw nummer,want ben dus voor niemand meer bereikbaar en kan zelf niemand meer bellen,dit is bizaar ,,dat kun je niet maken,hoe erg is dit,moet ik gaan liggen lurken,en mensen ook nog allemaal benaderen met een nieuw nummer,het aller ergste vind ik dat ik door derden op het moment voor niemand bereikbaar ben mocht er wat gebeuren dan stel ik simpel aanspraakelijk,dit is de eerste keer dat ik niet kan bellen of bereikbaar benje kunt niet zo maar zeggen er is storing het duurt een paar dagen,maar ik heb mijn huiswerk gemaakt,en er werk van gemaakt,want dit pik ik niet,mijn bankrekening doet het wel voor hun,maar hun diensten blijken bedrog te zijn,maar niet voor mij,word aan gewerkt,daar maak ik mij wel tijd voor want hier zijn heel veellllllllllll mensen de dupe van geworden

Gewenste Oplossing:

zo snel mogelijk gebruik maken van mijn abonement,geef jullie tot vrijdag de tijd heb inmiddels al stappen ondernomen de keuze is nu aan jullie,aan mij heeft het niet gelegen,ik heb alles voldaan,,,,en jullie??????????? juist goed geraden helemaal niks

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 01 november 2012 om 16:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op klant kunnen zoeken in dit forum. Is uw klacht nog niet opgelost, dan vragen wij u deze opnieuw aan te melden (vermeld s.v.p. uw Simpel telefoonnummer en/of klantnummer). Wij nemen uw klacht dan zo snel mogelijk in behandeling.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie