Klacht over Simpel: Niet mogelijk om te bellen…

Mijn Klacht:

Sinds 15-12-2022 niet meer in staat om te bellen en om gebeld te worden. Dit is op al de 3 abonnementen, inmiddels voor de 2x contact gehad met Simpel (via zakelijke telefoon) 1x op 15-12 en 1x op 16-12 en er is nog niet bekend wat het probleem is en dat zou 5 dagen kunnen duren.
Met 2 oude oma’s en geen bereik is dit geen optie. Regio Haarlemmermeer.

Gewenste Oplossing:

Heel Simpel dat ze de storing oplossen en dat het op de site gezet wordt. Gezien Simpel gebruik maakt van T-Mobile denk ik dat er iets anders achter zit want het lijkt me stug dat alle mensen die hier van gebruik maken last van hebben.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 16 december 2022 om 12:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

B.I

Heeft op 16 december 2022 om 12:55 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Bedankt voor het bericht maar dit info waar ik helemaal niets mee kan. De storing is inmiddels al ruim 24 uur, de vergoeding boeit me niet het belangrijkste is dat we gewoon weer bereikbaar worden voor zowel mijn zoontje als beide moeders van in de 80. Vanmorgen heb ik met mijn moeder gebeld aan de andere kant van Nieuw Vennep en haar gsm werkt gelukkig wel (ook Simpel)

Bericht van Simpel

3 jaren geleden - Beste B.I., Bedankt voor je reactie. Ik begrijp dat het heel vervelend is dat je door een storing je je oma's en je zoontje niet kunt bereiken. Door overmacht heeft deze mast een storing en ik verwacht dat dit vandaag nog wordt opgelost. Vanmiddag zal een monteur enkele onderdelen vervangen. Ik kan nu niets anders doen dan je om je geduld vragen, er wordt hard gewerkt op dit spoedig opgelost te hebben. Wederom een mooie dag gewenst. Met vriendelijke groet, Jasper

Reactie van de melder van de klacht B.I

3 jaren geleden - Beste Jasper, Bedankt voor je tegen reactie en deze info stelt me meer gerust. Voor nu wacht ik het verder af en mocht het aan het einde van de avond nog niet opgelost zijn meldt ik me weer.

Klacht: Niet mogelijk om te bellen en gebeld te worden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie