Klacht: Niet kunnen bellen en gebeld worden

kelda1974 op 08 juli 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op...

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 8 juli 2012

Een klant van Simpel heeft problemen ervaren met zijn mobiele abonnement, waarbij hij op 7 juni 2012 €25 heeft betaald, maar pas enkele dagen later de simkaart kon gebruiken. Hij kon echter niet bellen of gebeld worden en kreeg geen hulp van de klantenservice. De klant is ontevreden over de service en overweegt om de Consumentenbond en TROS Radar in te lichten.

Mijn Klacht:

abbonement afgesloten en op 7 juni 2012 is er 25euro van mijn rekening afgeschreven.Op de dag van aanmelding was het overzetten van t-mobile naar simpel binnen 1 minuut geregeld!nou mooi niet want afgelopen maandag kon ik pas de ontvangen simkaart in de telefoon drukken maar niet bellen of gebelt worden.vandaag donderdag nog niet kunnen telefoneren !
ZO SIMPEL GAAT DAT,ergste is dat je niet bereikbaar bent.
geld terug boeken gaat ook niet volgens mijn bank want simpel gebruikt hiervoor een code achter de factuurnummer DUS NIET GOED , OOK GEEN GELD TERUG!WAARDELOOS DAT SIMPEL
klant service is bagger kunnen je niet helpen dus je moet maar gewoon afwachten
ik ga de CONSUMENTENBOND EN TROS RADAR inlichten over dit ****bedrijf

WORD VERVOLGD!!!

Gewenste Oplossing:

ik eis mijn geld 25 EURO en een vergoeding terug voor de afgelopen dagen en de dagen die komen DAT IK NIET KAN BELLEN EN GEBELT KAN WORDEN

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 01 november 2012 om 14:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op klant kunnen zoeken in dit forum. Is uw klacht nog niet opgelost, dan vragen wij u deze opnieuw aan te melden (vermeld s.v.p. uw Simpel telefoonnummer en/of klantnummer). Wij nemen uw klacht dan zo snel mogelijk in behandeling.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie