Klacht: Niet bereikbaar

SilviaBeumer op 30 december 2020 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste S. Beumer, Allereerst betreur ik de situatie, wij vinden het erg belangrijk dat u optimaal gebruik kunt maken van uw Simpel abonnement. U heeft contact opgenomen met de klantenservice omtrent uw probleem met uw Simpel abonnement. Ook heeft u...

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 30 december 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Regelmatig viermaal per dag, gaat mijn IPhone als ik gebeld wordt niet over, ofwel gaat direct naar voicemail over ofwel het bericht dat deze telefoon niet bereikbaar is.
Heb met een koord nu de telefoon om mijn nek.
Ziekenhuis had gebeld om aan te geven hoe laat ik geopereerd zou worden, maar was volgens hen niet bereikbaar, een uitslag van een onderzoek vanuit Endocrinoloog ik was niet te bereiken.
Zo kan dit niet verder, en wil mijn abonnement opzeggen.

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon als ik gebeld wordt mijn telefoon overgaat en ik bereikbaar ben, en niet dat ik er bij toeval achter moet komen dat ik gebeld ben.
Bij een anoniem telefoontje kan ik diverse bellen onder andere huisarts bellen of ze gebeld heeft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 30 december 2020 om 09:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Simpel

4 jaren geleden - Goedemiddag Silvia Beumer, Op 29 december 2020 heeft u een klacht ingediend over uw abonnement. Graag vernemen wij of uw klacht naar tevredenheid is afgehandeld en of u verder nog vragen of opmerkingen heeft. Wanneer u geen verdere vragen meer heeft, verzoeken wij u vriendelijk om de klacht af te sluiten en ons eventueel te beoordelen over de afhandeling. Een fijne dag toegewenst. Groet, Simpel

Alle klachten die gemeld zijn door SilviaBeumer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie