Mijn Klacht:
sinds december heb ik een sim only abonnement bij Simpel.
Het heeft allemaal gewerkt tot 19 mei.
Vanaf dit moment kan ik wel bellen en sms-en maar niet gebeld en sms’t worden.
23 mei klantenservice gebeld ,er zou na gekeken worden.
26 mei nog niets vernomen, weer gebeld kreeg toen door dat ik maar naar een Apple center moest gaan.
Heb gevraagd wat ik daar moest gaan doen, en of er op de mail gezet kon wat ik daar moest gaan vragen( heb namelijk niet zo heel veel verstand van mobiele telefonie) ik moest maar pen en papier gaan pakken want een mail versturen deed men niet.
Ik begreep totaal niet waar deze mevrouw het over had en heb gevraagd of ik misschien een collega mocht spreken. Ook dit was niet mogelijk.
Toen ik aangaf dat ik alleen maar graag geholpen wilde worden werd ik weer naar Apple verwezen dit alles op een zeer onvriendelijke toon.
Zo zie je maar vriendelijkheid is niet zo Simpel.
Gewenste Oplossing:
Respectvol geholpen worden.
Zorgen dat ik weer gebeld kan worden!
(10)
