Jacq30 op 05 oktober 2017 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Beste J. Hoebers, Aller eerst mijn excuses voor de verlate reactie. Ik ben benieuwd of uw klacht nog steeds loopt of dat u uw geld uiteindelijk al terug heeft ontvangen. Mocht u het geld nog niet hebben ontvangen, ga ik...
Samenvatting wordt geladen...
Op 12 juli heb ik me aangemeld bij Simpel voor een abonnement van 2,50 euro per maand. Ik heb de bestelling 2 dagen erna geannuleerd en heb hier ook een bevestiging van gekregen. Ik zou het bedrag wat ik betaald had z.s.m. terug krijgen (ā¬21) . Dit zou uiterlijk 5 weken kunnen duren. Nu 2 maanden later nog steeds geen geld gezien ondanks meerdere malen contact te hebben gehad. Mijn geduld begint nu toch wel op te raken.
Ik wil mijn 21 euro graag z.s.m. terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 november 2017 om 08:45 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
