Klacht over Simpel: na 1 x gratis bijstellen i…

Mijn Klacht:

Voor 12 jarige zoon klein 2-jarig sim only abonnement afgesloten. Omdat hij op werkweek ging naar buitenland en daar bereikbaar moest zijn per Whatsapp heb ik zijn mb’s eenmalig moeten aanvullen. Dat kon ook eenvoudig en gratis meldde de website van Simpel mij.

Helaas zitten er weer veel kleine lettertjes verstopt en ben ik nu standaard meer dan 3x zoveel kwijt omdat het oude abonnement helemaal geen keuze meer is.

Klantenservice geeft alleen maar reacties als:’ het is inderdaad zo dat de oude korting vervalt’. Ongelooflijk dat bedrijven als Simpel hun winst halen uit dit soort misleidende acties.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn oude abonnent van 2,50 voor 250 minuten en 250 mb. En niet 8 euro voor 125 minuten en 500 MB.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Simpel

7 jaren geleden - Beste mevrouw Huisman, Vervelend te lezen dat u meer heeft moeten betalen voor het abonnement van uw zoon. Op de persoonlijke pagina Mijn Simpel kunt u zien dat wij 2 soorten MB aanvullers hebben en daar staan ook de prijzen bij vermeld. De mogelijkheid om bundels tussendoor te wijzigen is er ook, echter kun je daarna niet meer kiezen voor dezelfde bundel die daarvoor actief was. Wij bieden ook de mogelijkheid om een plafond in te stellen vanaf € 10,-. Hiermee kun je extra kosten buiten de bundel beperken of voorkomen. Ervan uitgaande u hierbij voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Leon Simpel

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Dag Leon. Bij klachtenafhandeling zou je een oplossing verwachten. U noemt nu de door jullie zelf ingestelde spelregeltjes die pas duidelijk bekend worden gemaakt als het al te laat is. Geen oplossing dus. Die ontvang ik graag alsnog. Ik hoop u ook duidelijk geinformeerd te hebben dat ik alsnog graag de echte oplossing ontvang. Met vr gr

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Dag Simpel, ik wacht nog steeds op een goede afloop......

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 15 april 2019 om 11:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

INGEHUIS1977

Heeft op 15 april 2019 om 15:56 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er is mij door niemand een oplossing aangeboden.

Klacht: na 1 x gratis bijstellen ineens veel duurder uit

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie