Klacht: mobiele klacht

sanne2504 op 21 maart 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant is door Simpel per email benaderd en geinformeerd. Anna van Dijck [email protected]

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 21 maart 2012

Een klant van Simpel uit zijn onvrede over een onterechte afsluiting van zijn mobiele abonnement, waarbij hij een rekening van 50 euro moet betalen terwijl zijn maandelijkse kosten 42 euro bedragen. Hij ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice en voelt zich gefrustreerd door de situatie, vooral omdat hij dringend contact moet opnemen met een opdrachtgever. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

hallo ik ben vreselijk boos op simpel .want dit is zo vreemd wat hier nu gebeurd,ik word onterecht afgesloten omdat ik te veel gebeld zou hebben.moet ik 50 euro gaan betalen terwijl me rekening 42 euro is .en die zou tussen de 23 en 26 e geincaseerd worden.maar dan sms en jullie dat ik de klanten service moet bellen nou dat heb ik gedaan maar je krijg niemand aan de lijn enkel maar keuze dit en keuze dat maar geen medewerker .schandalig vind ik dit .te vroeg afsluiten en weer 15 e betalen
ik moet nu morgen werken en kan geen opdrachtgever bereiken terwijl dit heel noodzakelijk is voor mij dit is toch te gek voor woorden bij simpel het lijkt mij meer op oplichterij van simpel.ik heb gezien dat er meerdere mensen zo door jullie behandeld worden en ik ben echt in staat om hier het tv programma van radar bij te halen dus het lijkt me zeer dringen nodig als jullie niet ten gronde willen gaan om de klanten beter te behandelen als nu groeten h.v.d.sanden tel 0614931476 ik hoop dat u mij is wil bellen hier over

Gewenste Oplossing:

ik zou tevreden zijn als ik nu is geen problemen met simpel zou hebben en ook echt serieus goed behandeld zou worden .
en dat ze mij zo spoedig mogelijk aan zouden sluiten zonder 15 e want dit is onterecht

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 12 april 2012 om 14:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant is door Simpel per email benaderd en geinformeerd.

Anna van Dijck
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie