Mobiele data verbinding

Question

Ik ben overgestapt van een iPhone 6, naar een Huawei P20 Lite. Op mijn iPhone had ik overal perfect bereik en op mijn Huawei bijna nergens. Waar ligt dit aan? Aan de APNMMS instellingen? Want ik wil dit opgelost hebben, aangezien ik op mijn eerste mail geen bericht kreeg en het begint nogal irritant te worden.

Simpel · Accepted Answer

Beste R. Breue, 

Bedankt voor uw bericht.

Wat vervelend om te lezen dat u een slecht bereik ervaart sinds u een nieuw toestel gebruikt. We snappen dat u dit zo snel mogelijk opgelost wilt hebben.

Simpel biedt, naast de toestelhulp op de website, helaas geen toestelhulp aan. Dit omdat wij geen toestellen leveren bij onze abonnementen. Om die reden verzoek ik u vriendelijk om langs een telefoonwinkel te gaan om de instellingen te controleren. 

Wanneer hier uit blijkt dat het niet aan de toestelinstellingen ligt, helpen wij u uiteraard graag verder. Per e-mail heb ik u een stappenplan gestuurd die u dan kan doornemen. Naar aanleiding van de resultaten zullen wij een onderzoek starten om na te gaan hoe het kan dat u een slecht bereik ervaart. 

Met vriendelijke groeten,

Astrid | Simpel

Klacht: Mobiele data verbinding

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Simpel

Geboden Oplossing:

Klacht: Mobiele data verbinding

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie