Michiel100 op 05 mei 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op...
Een klant van Simpel heeft problemen met het mobiele internet dat vorige maand is geactiveerd, aangezien het niet functioneert ondanks correcte instellingen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn mislukt, omdat de verbinding na 15 minuten wordt verbroken en e-mails onbeantwoord blijven. Daarnaast ondervindt de klant ook problemen met inloggen op de website mijnsimpel.nl.
Ik heb vorige maand mobiel internet geactiveerd bij Simpel.nl. Helaas werkt het niet. Ik heb alle instellingen goed staan. De klantenservice is onbereikbaar, na 15 minuten wordt de verbinding verbroken. E-mail wordt niet beantwoord. Inloggen op mijnsimpel.nl werkt trouwens ook niet, maar dat is een andere klacht.
Ik wil mobiel kunnen internetten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 november 2012 om 15:38 geantwoord
Beste klant,
Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op klant kunnen zoeken in dit forum. Is uw klacht nog niet opgelost, dan vragen wij u deze opnieuw aan te melden (vermeld s.v.p. uw Simpel telefoonnummer en/of klantnummer). Wij nemen uw klacht dan zo snel mogelijk in behandeling.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
