Mijn Klacht:
Bij Simpel kan iedereen het abonnement in de EU (zone 1) gebruiken zonder extra kosten. Dit betekent dat bellen, sms’en en internetten niet meer standaard buiten de bundel valt, maar dat belminuten, sms’jes en MB’s van je bundeltegoed af gaan. Als je bundel op is wordt het verbruik tegen het reguliere buitenbundeltarief in rekening gebracht, net zoals in Nederland.
Aan de hand van het telefoon gesprek heb ik Simpel.nl dit laten weten dat ze klanten misleiden hiermee. Je mag dus niet naar het buitenland bellen vanuit Nederland!!! Dit kost 0,51 CENT!
Dit is MISLEIDING MENSEN! De persoon aan de telefoon was niet zo vriendelijk en was nogal geirriteerd toen ik hem erop wees dat die BOT compleet wat anders zegt dan hij. Was bijna in zee gegaan met de informatie wat de BOT mij vertelde.
Misleiding jammer…
Gewenste Oplossing:
Laat ze 't zelf maar bedenken
(10)
