Mijn Klacht:
In 2016 een tweejarig contract afgesloten. Daarvoor werd ik per telefoon benaderd en het contract was onbeperkt. Nadat december 2017 het contract afliep. Kreeg ik in januari een rekening van +- 12 euro en in februari ineens een rekening van meer dan 70 euro. Dit is erg vreemd omdat mijn bel en internet ver- en gebruik niet is veranderd en omdat er een rekening bijzat van 7 euro op een moment dat ik bij de crematie van mijn vader zat en dat mijn telefoon op het adres van mijn ouders lag waar geen internet aansluiting aanwezig is. Bij contact met een medewerker van simpel kwam ik geen steek verder hij gaf geen antwoord op mijn vragen en zei alleen dat hij kon zien dat er oo die datum en op dat adres internet was gebruikt wat dus niet klopt en wat we kunnen bewijzen. Hij maakte ons gewoon uit voor leugenaars. Ook bestond er geen contract dat onbeperkt was. Ik vind het erg vreemd dat ik 2 jaar lang gedurende mijn contract elke maand 10 euro heb betaald, 1 keer 13 euro omdat ik toen naar het buitenland heb gebeld, en na afloop van het contract loopt de rekening ineens erg op. Ik wil dat de rekening wordt herzien, ik heb intussen mijn abonnement opgezegd omdat ik me geen onzekerheid van rekeningen kan veroorloven, en die 70 euro al een enorme aderlating is.
Gewenste Oplossing:
Retour extra kosten en excuus
