Klacht over Simpel: Mijn Simpel niet bereikbaa…

Mijn Klacht:

Enige manier voor bestaande klanten om buiten kantooruren Simpel te bereiken voor wijzigingen aan je abonnement is via Mijn Simpel, maar dat ligt er nu (zaterdagavond) al sinds vrijdag uit. 0800 nummer gebeld voor nieuwe klanten (daarvoor zijn ze uiteraard wel bereikbaar tijdens het weekend!) maar die weigeren je te helpen en vertellen je doodleuk dat je dan maar moet wachten tot maandag… wow wat een goede klantenservioe, zo houd je bestaande klanten binnen…NOT

Gewenste Oplossing:

Klantenservice voor bestaande klanten ook in het weekend bereikbaar net zoals aanmelding voor nieuwe klanten..

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 01 november 2012 om 15:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op klant kunnen zoeken in dit forum. Is uw klacht nog niet opgelost, dan vragen wij u deze opnieuw aan te melden (vermeld s.v.p. uw Simpel telefoonnummer en/of klantnummer). Wij nemen uw klacht dan zo snel mogelijk in behandeling.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice

Klacht: Mijn Simpel niet bereikbaar tijdens weekend

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie