Klacht over Simpel: Mijn nummer kan niet meer …

Mijn Klacht:

Sinds 10 dagen kan ik niet meer gebeld worden of een SMS ontvangen. Ik kan wel zelf bellen. Ik ben voor mijn werk afhankelijk van dit nummer één ik loop nu inkomsten mis. Er zou binnen 48 uur een oplossing komen, niet gelukt. Daarna zou binnen 5 dagen en oplossing komen, niet gelukt. Er wordt alleen maar gezegd dat ze er mee bezig zijn maar er komt geen oplossing ook geen tussentijdse oplossing.

Gewenste Oplossing:

Dat ik weer bereikbaar ben en dat ik gecompenseerd wordt voor misgelopen inkomsten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Simpel

4 jaren geleden - Beste Bianca, Vervelend dat je verbindingsproblemen ervaart en hierdoor niet bereikbaar bent! Zo te zien is het onderzoek nog in volle gang. Normaal gesproken kunnen we binnen 5 werkdagen een terugkoppeling richting jou geven. Dat is echter een gemiddelde onderzoekstijd. In sommige gevallen duurt het onderzoek langer dan die periode, dat hangt ook af van hoe complex een situatie is. Desalniettemin doen we ons best om dit soort problemen zo snel mogelijk op te lossen. Daar je een particulier abonnement hebt, is het niet mogelijk om je tegemoet te komen in misgelopen inkomsten. Uiteraard is een compensatie van het abonnementsgeld wel op zijn plaats wanneer de situatie volledig verholpen is. Ik wens je een fijne dag toe en we komen er zo snel mogelijk bij je op terug wanneer er meer bekend is. Groetjes, Mike Simpel

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 13 december 2021 om 11:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,
Op 15-10-21 heeft u een klacht ingediend over bereikbaarheid.
Graag vernemen wij of uw klacht naar tevredenheid is afgehandeld en of u verder nog vragen of opmerkingen heeft.
Wanneer u geen verdere vragen meer heeft, verzoeken wij u vriendelijk om de klacht af te sluiten en ons eventueel te beoordelen over de afhandeling.
Een fijne dag toegewenst.
Groet, Simpel

Klacht: Mijn nummer kan niet meer gebeld worden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie