Mijn Klacht:
Mijn klacht gaat om mijn telefoonabonnement, ongeveer twee maanden geleden stond er te weinig op mijn betaalrekening daardoor is de betaling niet gelukt. Dat heb ik binnen twee weken alsnog kunnen voldoen maar mijn nummer blijft nu al ruim een maand geblokkeerd..de factuur voor de volgende maand is gewoon netjes door Simpel geincasseerd maar nog steeds is mijn nummer geblokkeerd. Ik heb diverse keren de klantenservice gebeld maar na ruim 25 minuten in de wacht te staan (diverse keren) heb ik maar een mail gestuurd, op het antwoord w8 ik nog steeds..we zijn nu 3 weken verder!
Dus mijn klacht gaat over mijn heraansluiting en de oh zo moeilijk bereikbare klantenservice.
Gewenste Oplossing:
Omdat Simpel wel gewoon de maandfacturen incasseert vraag ik mij af waarom ik nog steeds niet kan bellen, dit duurt nu ruim een maand. Wat ik graag zou willen is dat mijn nummer weer gedeblokkeerd wordt aangezien Simpel wel gewoon de daaropkomende maand incasseert terwijl ik al een maand niet kan bellen...ik wil weer kunnen bellen, want wel betalen voor je abonnement maar niet kunnen bellen gaat er bij mij niet in!
