4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

4 jaren geleden - Beste Dragan Mihaljevic, U geeft aan dat ieder jaar vlak voordat u op vakantie gaat uw bundel bijna op is. Dat is erg vervelend. Simpel heeft geen inzage in uw internetsessies. Dat betekent dat wij niet kunnen zien welke websites u bezoekt, welke apps u heeft geïnstalleerd en waar uw internet MB's aan besteed worden. Wij zien enkel het start- en eindtijdstip van de sessies. Er zijn echter veel mogelijkheden om meer inzicht in uw verbruik te krijgen. Zo kunt u in de instellingen van veel telefoons zien hoeveel internet uw apps verbruiken. Er bestaan ook speciale apps die uw verbruik bijhouden. Houd er rekening mee dat ook uw telefoon en de apps die erop staan updates kunnen ophalen en continue bijgewerkt worden. Verschillende trucjes helpen u om slimmer om te gaan met uw internetbundel. Deze hebben we op de pagina simpel.nl/inzicht-internetverbruik handig in een overzicht gezet. Hier vind u ook andere tips om uw verbruik beter inzichtelijk te maken en uw kosten onder controle te houden. U kunt nog geen gebruik maken van de verlengaanbieding, dit komt omdat uw abonnement nog loopt tot mei 2022 en u zes maanden voor het einde contractdatum pas kunt verlengen. Wel kunt u de bundel wijzigen naar een hogere bundel via een bundelwijziging. Dit kan eenvoudig via de Mijn Simpel pagina - abonnement - bundel wijzigen. Ik wens u een fijne dag toe. Met vriendelijke groet. Sebnem Simpel

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht