Klacht: Klacht ingediend

Abed79 op 25 september 2024 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 september 2024
Reactie van het bedrijf:

Hi Abed en heel begrijpelijk dat je natuurlijk niet op extra kosten zit te wachten! Als je een Simpel abonnement besteld, ga je akkoord met de voorwaarden en de procedures. Voor elke klant geldt: wij registreren het verbruik, dat je...

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 25 september 2024

Een klant van Simpel uit zijn onvrede over de kosten voor internetgebruik, ondanks dat hij zijn telefoon niet had gebruikt. Hij ontving een melding dat zijn bundel op was, maar constateerde dat er toch kosten in rekening werden gebracht terwijl zijn telefoon in zijn broekzak zat. De klant beschouwt dit als misleiding en oplichterij.

Mijn Klacht:

Beste simpel ,
Kijk uit simpel is goedkoop Het zijn echte boeven de app is gewoon een melkkoe,
Gisteren kreeg ik mail simpel dat ik 100% voor mijn bundel was, Dus ik kom de niet op internet dus ik had hem de hele dag niet gebruikt in mijn broekzak dus ik gebruik hem niet, En ik kom in de avond thuis en zie op mijn simpel app dat hij € 8,20 internet gebruikt en mijn telefoon zet gewoon de hele dag in me broekzak . Simpel Oplichterij hypocriet , simpel Geeft aan als je op internet op is kan je een nieuwe internetbundel kopen , dus waarom gaat maar internet dan verder dan. waarom stopt ie dan niet.simpel Sms Dat je nieuwe Bundel kopen . Ik had het druk op mijn werk een paar uur later en dat we dat je in het gewoon doorgaat internet stop niet 😭
Datum van ervaring: 09 september 2024

Gewenste Oplossing:

Geld terug krijgt

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Simpel

Heeft op 25 september 2024 om 14:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Abed79
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie