Beste klant, Het belplafond is een gratis dienst die klanten indien gewenst zelf instellen. Met het belplafond kunt u de kosten buiten uw bundel onder controle houden. Simpel stuurt een sms'je als het belplafond bijna bereikt is. Er wordt echter...
Samenvatting wordt geladen...
ik vind het diep triest dat ik een sms krijg dat ik eerst mijn belplafond BIJNA heb bereikt krijg ik een halfuur later een beriht dat ik belplafond HEB bereikt terwijl ik echt geen enkele sms nog heb gestuurd dit kan toch niet want een kennis had precies het zelfde geval. kom op zeg
tjaa ik kan nu nix en heb in de tussentijd niet eens gebeld/smst/internet. dus vind het diep treurig. als ik maar iets kan bv nog smsen tot het eind vd maand leijkt me oprecht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 maart 2012 om 13:31 geantwoord
Beste klant,
Het belplafond is een gratis dienst die klanten indien gewenst zelf instellen. Met het belplafond kunt u de kosten buiten uw bundel onder controle houden.
Simpel stuurt een sms'je als het belplafond bijna bereikt is. Er wordt echter geen sms'je verstuurt als u aan het bellen bent en op datzelfde moment het belplafond bereikt of bijna bereikt. In 1gesprek kunt u namelijk al het belplafond bereikt hebben, afhankelijk van uw gebruik daarvoor.
Indien u verder wenst te bellen kunt u altijd het belplafond verhogen op uw persoonlijke pagina. Op die manier kunt u de overige diensten nog gewoon opmaken. Na verhoging van het belplafond via de website schakelt u het toestel even helemaal uit en weer aan, waarna u weer kunt bellen.
Anna van Dijck
[email protected]
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Simpel beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
