kan tot december 2020 niet meer over mijn telefoon nummer beschikken

Question

Omdat het slecht ging met ons bedrijf heb ik een goedkope abonnement afgesloten omdat ik ook niet verwachte om heel veel met telefoon te doen. Maar inmiddels gaan de zaken weer beter en moet ik vaak naar het buitenland, gevolg hoge kosten omdat ik mijn bundel gebruiken in sommige landen niet onder het abonnement valt. Ik wil dus overstappen naar een andere provider en mijn abonnement afkopen. Dat kan dus niet! Staat in de befaamde kleine letters. Wat heeft een bedrijf er aan om zijn klant te gijzelen?

Simpel · Accepted Answer

Beste Donna,

Het klopt dat afkopen bij ons doorgaans niet mogelijk is.
Dit is dan ook een voorwaarde waarvoor u tekent als u bij ons een contract aan gaat.

Nou snap ik dat het in de huidige situatie voor u onwenselijk is om aan dit contract vast te zitten.
Ik wil daarom voor u een uitzondering maken en het afkopen mogelijk maken. 
Graag spreek ik met u af dat ik per vandaag uw abonnement met een maand opzegtermijn zal opzeggen.
Dat betekent dat de einddatum 09-05-2019 zal zijn. 

Het is uw eigen verantwoordelijkheid om nummerbehoud aan te vragen bij een nieuwe provider.
U kunt bij die provider dan vragen of zij het nummer op diezelfde datum (09-05-2019) willen overnemen. 

De afkoopsom zal in rekening worden gebracht nadat het abonnement helemaal beëindigd is. 

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. 

Met vriendelijke groet,

Robert

Simpel

Klacht: kan tot december 2020 niet meer over mijn telefoon nummer beschikken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Simpel

Geboden Oplossing:

Klacht: kan tot december 2020 niet meer over mijn telefoon nummer beschikken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie