Klacht: kan nog steeds niet op persoonlijke pagina inloggen

s.dexters op 04 augustus 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op...

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 4 augustus 2012

Een klant van Simpel heeft maandenlang problemen met het inloggen op zijn persoonlijke pagina, waardoor hij geen toegang heeft tot zijn rekeningen en wachtwoordwijzigingen niet succesvol zijn. Ondanks pogingen om contact op te nemen via de veelgestelde vragen, ervaart hij lange wachttijden en onduidelijkheid over afboekingen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Al maanden kan ik niet meer inloggen op mijnsimpel.nl
Wachtwoorden die ze sturen werken niet evenals de links naar de desbetreffende pagina om daar het wachtwoord te wijzigen werken al helemaal niet!
Bereikbaar zijn ze niet,enkel via de pagina op veel gestelde vragen en daar kun je wachten tot je een ons weegt,tot je een antwoord krijgt.
Er zijn afboekingen gedaan die ik niet kan nagaan omdat ik GEEN inzage in mijn eigen rekeningen krijg!!!
Wanneer houd die Janboel nou eens op en gaat het eens fatsoenlijk en eerlijk werken?

Gewenste Oplossing:

Dat er snelle antwoorden komen en dat ik eindelijk op mijn eigen persoonlijke pagina kan komen zodat ik het verbruik wat HUN berekenen na kan kijken.

Echt vreselijk dat tegenwoordig zo'n bedrijf nog kan bestaan,dit zou echt verboden moeten worden.Meteen opdoeken zo'n bedrijf want oplichters heeft dit land al genoeg!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 01 november 2012 om 17:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op klant kunnen zoeken in dit forum. Is uw klacht nog niet opgelost, dan vragen wij u deze opnieuw aan te melden (vermeld s.v.p. uw Simpel telefoonnummer en/of klantnummer). Wij nemen uw klacht dan zo snel mogelijk in behandeling.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie