Klacht: kan niet meer bellen,en inloggen op persoonlijke pagina.

AA LOMMERS op 19 augustus 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op...

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 19 augustus 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

de persoonlijke pagina van simpel was gehackt,kon niet meer inloggen,intussen is mijn mail-adres veranderd,en de inlogcodes werken niet meer.
kan ik wel een nieuw wachtwoord aanvragen,maar die komt niet op mijn nieuwe mail-adres aan.
heb ze dit al een aantal keren laten weten via de mail,maar volgens mij snappen ze niets.
nu kan ik ook niet meer bellen,en dan wil ik ze bellen,maar je krijgt ze telefonisch niet te pakken.
hopeloos gewoon.

Gewenste Oplossing:

ik wil weer op mijn persoonlijke pagina kunnen komen,en kunnen bellen.
en anders wil ik dat het abonnement stop wordt gezet.
dit werkt echt niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 01 november 2012 om 17:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op klant kunnen zoeken in dit forum. Is uw klacht nog niet opgelost, dan vragen wij u deze opnieuw aan te melden (vermeld s.v.p. uw Simpel telefoonnummer en/of klantnummer). Wij nemen uw klacht dan zo snel mogelijk in behandeling.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie