Mijn Klacht:
kan iedereen bellen, maar ik kan niet gebeld worden
Gewenste Oplossing:
Dat ik ook gebeld kan worden
Klacht: kan niet gebeld worden
Tc Cham op 20 oktober 2021 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 december 2021
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Op 6-10-21 heeft u een klacht ingediend over bereikbaarheid. Graag vernemen wij of uw klacht naar tevredenheid is afgehandeld en of u verder nog vragen of opmerkingen heeft. Wanneer u geen verdere vragen meer heeft, verzoeken wij u vriendelijk...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Simpel
4 jaren geleden - Beste Ton Cham, Vervelend dat u niet gebeld kan worden. Zojuist heb ik u geprobeerd te bellen op alternatieve vaste nummer die bij ons bekend is, maar er was geen gehoor. Wij willen u uiteraard graag verder helpen om het probleem op te lossen. Ik wil u vriendelijk verzoeken om telefonisch contact met ons op te nemen via 088-1005757, zodat wij een stappenplan met u kunnen doorlopen. Hiermee kunnen wij een onderzoek starten en daarmee een oplossing bieden. Indien gewenst kunnen wij ook contact met u opnemen. Ik verneem dan graag als reactie op dit bericht wanneer en op welke nummer wij u het beste hierover kunnen bereiken. Bij voorbaat dank voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Laila Simpel
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Simpel
Heeft op 13 december 2021 om 12:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen,
Op 6-10-21 heeft u een klacht ingediend over bereikbaarheid.
Graag vernemen wij of uw klacht naar tevredenheid is afgehandeld en of u verder nog vragen of opmerkingen heeft.
Wanneer u geen verdere vragen meer heeft, verzoeken wij u vriendelijk om de klacht af te sluiten en ons eventueel te beoordelen over de afhandeling.
Een fijne dag toegewenst.
Groet, Simpel
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
