Kan niet gebeld worden

Question

Ruim 9 maanden kan ik niet gebeld worden. Ik kan wel bellen en op internet maar ik kan niet gebeld worden. Ik heb heel veel belangrijke gesprekken gemist en last van ondernomen. Ik heb heel vaak contact gehad met Simpel. Elke keer als ik bel vragen ze om 3 voorbeelden en elke keer maar weer dezelfde stappen. Ook hebben ze een nieuwe simkaart gestuurd wat ook niet heeft geholpen. Ik ben gewoon moe geworden van dat bellen en niet gebeld kunnen worden.

Simpel · Accepted Answer

Beste Z. Yilmaz,

Bedankt voor uw bericht.
Wat vervelend om te lezen dat u niet gebeld kunt worden. Wij snappen dat u dit zo snel mogelijk opgelost wilt zien.

Naar aanleiding van het contact dat u met ons heeft opgenomen, hebben mijn collega's een onderzoek gestart om na te gaan waarom u niet gebeld kunt worden. De dekking op uw woonlocatie is sterk tot zeer goed, hier ligt het dus niet aan. 

De voorbeelden die u heeft doorgeven kunnen alleen gebruikt worden als ze niet ouder zijn dan 48 uur. Het eerste onderzoek waaruit is gebleken dat de dekking goed is, heeft een paar werkdagen geduurd. Om die reden verzoeken wij u om nogmaals 3 voorbeelden te starten zodat wij nog een onderzoek kunnen starten. Dit zal tevens het laatste onderzoek zijn.

Zodra wij weten hoe het kan dat u niet gebeld kunt worden, krijgt u hier uiteraard een gepaste vergoeding voor terug.

Met vriendelijke groeten,

Astrid 

Simpel

Klacht: Kan niet gebeld worden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Simpel

Geboden Oplossing:

Klacht: Kan niet gebeld worden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie