kan niet bellen of wat dan ook

Question

Ik heb sinds 22-06-2018 'n 2 jarig abonnement bij uw firma, alleen ik kan niet bellen of gebeld worden, ik het het via mijn vaste nummer geprobeert dan krijg ik 'n ingesprekstoon te horen terwijl ik met mijn vaste telefoon naar mijn mobiele nummer 0640136642 bel, om gekeerd gaat niet dodelijn dus helemaal geen signaal, wat gaat hier fout, ik heb mijn mobiele telefoon dagelijks nodig als ik van huis ga, dit i.v.m. invaliditeit o.a. lopen en syndroom van meuniere. Gaarne zo snel mogelijk 'n oplossing.

Simpel · Accepted Answer

Beste B. Busink,

Bedankt voor uw bericht.

U geeft in uw bericht aan dat u niet kan bellen of gebeld kan worden. Ik kan mij goed voorstellen dat u dit als vervelend ervaart. 

In ons systeem zie ik dat u op 22-06-2018 een abonnement bij ons heeft afgesloten. Hier heeft u bij aangegeven dat u gebruik wenst te maken van nummerbehoud. Om uw nummerbehoudverzoek te realiseren hebben wij minimaal 1 maand de tijd nodig. Per e-mail hebben wij u aangegeven dat wij uw nummer per 22-07-2018 overnemen van uw oude provider. Om gebruik te blijven maken van uw nummer dient u contact op te nemen met uw oude provider. Zij horen pas te stoppen met uw diensten zodra Simpel uw nummer heeft overgenomen.

Met vriendelijke groeten,

Astrid | Simpel

Klacht: kan niet bellen of wat dan ook

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Simpel

Geboden Oplossing:

Klacht: kan niet bellen of wat dan ook

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie