Mijn Klacht:
Kan niet bellen, gebeld worden of sms-en met onze beide Simpel mobielen. Mobielen zijn verschillende merk en model. Simpel begint ieder keer opnieuw
over instellingen en ze zijn correct, bovendien we hebben het over bellen niet internetten! Gebruiken in het buitenland staat AAN. We hebben nu flinke roaming kosten want er was geen andere manier om te communiceren tijdens werken in het buitenland. Tot heden is klantenservice erg traag en nu worden we verteld er is “onderzoek gestart”. Daar hebben we niets aan. Onze mobielen moet kunnen bellen en gebeld worden.
Gewenste Oplossing:
1) Per direct de probleem oplossen of de contract opheffen want de dienstverlening wordt niet geleverd volgens contract - dan met goedkeuring voor nummerbehoud want de nummers zijn voor werk doeleinde gebruikt. Ik ben klaar mee.
2) Vergoeding voor extra roaming kosten gemaakt december 2017 en januari 2018 wegens het niet kunnen bellen in 2 landen en 3 locaties.
