Mijn Klacht:
Sinds 18 augustus kan ik niet meer gebeld worden op mijn mobiele telefoon. De andere functies werken wel naar behoren. Ik heb de storing gemeld bij Simpel en er werd me verteld dat het binnen 5 werkdagen zou worden opgelost. Dat was niet het geval, dus nog vele telefoontjes volgden. Op 6 oktober jl is de klacht dan eindelijk doorgezet naar de technische dienst en ik zou afgelopen maandag bericht ontvangen. Maar ook dat gebeurde niet, dus maar weer contact opgenomen. Nu is het verhaal dat Simpel een t-Mobile heeft gevraagd of er wel goede dekking is, terwijl dat in het begin al meerdere malen is uitgezocht en geen probleem bleek te zijn. Ook wel logisch, want de andere functies werken wel. Volgens Simpel kunnen zij niet verder met mijn probleem omdat ze op T-mobile zitten te wachten. Dat is een volstrekt onnodige stap. En ondertussen kan ik nog steeds niet gebeld worden en zijn we bijna twee maanden verder waarbij ik al heel wat kastjes en muren heb gezien.
Gewenste Oplossing:
Ik wil weer gebeld kunnen worden. Daarnaast verwacht ik een compensatie van mijn abonnementsgeld omdat ik mijn telefoon al twee maanden niet naar behoren kan gebruiken. Tenslotte zou ik gelukkig worden van een persoonlijk excuus van simpel voor het beroerde traject waarbij medewerkers elkaar tegenspreken en beloften niet worden nagekomen.
(10)
