Mijn Klacht:
Mijn abbonnement is 7,50 per maand toen ik per ongeluk mijn data had laten aanstaan heb ik mijn dataplafond bereikt. Ik moest 10 euro bij betalen dat betekent voor mij meer dan het dubbele dat ik normaal kwijt ben voor dit abbonnement. Ik ben het hier niet mee eens. Ik ben gaan kijken hoe ik de plafonds lager kon zetten. Maar het minimale is 10 euro voor het stopt.
Ik vind het oplichterij dat zodra mijn bundel is verbruikt ik geen bericht krijg maar dat ik eerst 10 euro bovenop mijn abbonements kosten moet betalen i.p.v. 7.50 euro had ik nu de factuur van 17.50 euro. Dat was even schrikken.
Ik ben het niet eens met de methode dat ik niet even een bericht krijg als ik over mijn tegoed heen zit.
Ik wilde contact oonemen met Simpel de klantenservice zelf maar er is geen telefoonlijn beschikbaar. Ik vind dat heel Bijzonder voor een bedrijf wat telefoon abonnementen aanbiedt.
Gewenste Oplossing:
Zodra simpel een bericht geeft wanneer je over je eigen bundel gaat en of je het hier mee eens bent.
Het dataplafond lager kan zoals naar 5 euro of 4 euro over eigen bundel.
Ik zou willen dat simpel telefonisch bereikbaar is en dit duidelijk word aangegeven op de site.
