telefoonkevin02 op 17 augustus 2018 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Beste heer De Lange, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te lezen dat u buitenbundelkosten heeft gemaakt op Kos omdat uw mobiele telefoon verbinding heeft gemaakt met een netwerk in zone 2. Wanneer uw toestel op 'Automatisch...
Samenvatting wordt geladen...
Ik ben momenteel op vakantie is Kos. een Grieks eiland wat gewoon in Europa ligt. Op dit eiland is het Simpel gelukt kosten te maken op een server buiten Europa waarschijnlijk?! gezien er 1,65mb verbruikt is wat €8,17!! heeft gekost?! Naast dat dit onterecht is is het ook absurd duur. Voor de zekerheid heb ik bij google maps opgevraagd waar ik ongeveer was op dat moment en dat was gewoon in mijn appartement.
Als simpel de €8,17 niet in rekening brengt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 augustus 2018 om 10:04 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
