Klacht over Simpel: Internet onterecht gebruik

Mijn Klacht:

Word wakker en ik zie allemaal sms’jes en mail van simpel over mij abonnement gegaan met internet dat kan nooit ik lag te slapen en WiFi staat aan ik bel klanten service en zegt nee mevrouw dat kan wel want het in geregistreerd nee het kan niet me internet is uitgeschakeld!!!! Wij kunnen er niks aan doen

Gewenste Oplossing:

Ik ga het bedrag niet betalen en als het moet dan ben ik geen klant meer van SIMPEL

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Simpel

7 jaren geleden - Beste mevrouw van Haaren, Ik zie dat mijn collega van de klantenservice de klacht al heeft behandeld. De gemaakte kosten buiten de bundel kunnen in de nacht ook ontstaan door slechte of geen WiFi verbinding. Controleert u eens in uw telefoon of software updates ingesteld staan op automatisch? Dit kunt u dan beter uitzetten. U heeft inmiddels wel een plafond ingesteld waardoor in de toekomst geen kosten meer gemaakt kunnen worden boven het ingestelde bedrag van het plafond. Mocht u nog verdere vragen hebben verneem ik dit graag van u. Met vriendelijke groet, Leon Simpel

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 21 november 2018 om 16:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Klacht: Internet onterecht gebruik

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie