Internet kosten buitenland bellen buitenland.

Question

Er werden internet kosten in rekening gebracht, terwijl ik op het wifi netwerk zat. Ook ben ik gebeld in het buitenland, maar heb niet opgenomen. Ook belkosten in rekening gebracht. Vorig jaar kon ik niet eens bellen vanuit Duitsland.

Simpel · Accepted Answer

Beste meneer Bonte,

Vervelend te lezen dat u niet tevreden bent met het abonnement bij Simpel.
U zegt dat er extra kosten voor het internet in rekening zijn gebracht ondanks verbinding met WiFi.
Aangezien het verbruik is geregistreerd op het netwerk was er op dat moment geen verbinding met een WiFi netwerk of een slechte verbinding. Er wordt altijd gezocht naar het sterkste netwerk hetgeen kan betekenen dat uw toestel is overgeschakeld naar 4G.

Wat de kosten in het buitenland betreft, kan het zijn dat u toch verbinding heeft gemaakt met een mast in een andere zone, vandaar de kosten.

Mocht u hierover nog vragen hebben hoor ik dit graag van u.

Met vriendelijke groet,

Leon

Simpel

Klacht: Internet kosten buitenland bellen buitenland.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Simpel

Geboden Oplossing:

Klacht: Internet kosten buitenland bellen buitenland.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie