Mijn Klacht:
Ik ben 4 dagen met mijn zoontje naar turkije geweest. Sinds 13 jaar weer lekker op vakantie. Nadat ik aankom krijg ik een berichtje van simpel dat me simkaart geblokkeerd is wegens veiligheid van de kosten 50 euro stond ik ivm internet gebruik.
Prima. Geen probleem. Die 50 euro betaal ik wel. Doordat mijn simkaart geblokkeerd was had ik een prima vakantie mooie foto’s gemaakt ermee.
Nu krijg ik net de rekening binnen waarin ik 65 euro moet betalen ivm de vakantie. Ik log in op mijn simpel en zie dat er voor deze maand ook weer 50 euro overschrijding bij zit. Gebeld met simpel. Ja helaas gaat op 9 mei de nieuwe bundel in, dus is er weer 50 bijgekomen. Ik ben van 5 mei tot 9 mei savonds in Turkije geweest.
Mevrouw dat is terug te zien in u app
Ja maar mijn simkaart is geblokkeerd dus kan in het buitenland niet kijken.
Helaas zult u dus 115 euro moeten betalen. Voor 4 dagen vakantie word wel te gek. Deze maand 10 mb verbruikt. Kost 50 euro.
Wat een domper dit, blij dat het abonnement bijna afloopt. Want dan kan ik misschien een regeling treffen, want dit kan ik niet betalen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de laatste 50 word terug gedraaid. Want dit is buiten mij weten om in rekening gebracht. Doordat mijn simkaart was geblokkeerd.
(10)
